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退貨保障

. 退換貨總則

CRCC商城承諾自顧客收到商品之日起7日內,可申請退換貨。如符合以下條件,我們將提供商品退換貨服務:

1. 商品及商品本身的外包裝沒有損壞,保持CRCC商城出售時的原質原樣;

2. 注明退換貨原因,如果商品存在質量問題,請務必說明;

3. 確保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發票等CRCC商城發貨清單齊全;

4. 如果成套商品中有部分商品存在質量問題,在辦理退換貨時,必須提供成套商品;

以下情況不予辦理退換貨:

l 任何非由CRCC商城出售的商品;

l 任何已使用過的商品;

l 任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;

l 退換貨之前未與CRCC商城取得聯系的。

. 退換貨流程

收到商品7天之內在線提交換貨申請,或直接聯系CRCC商城在線客服,退貨方式分為以下三種:

1.CRCC商城取件范圍內,可免費上門取件。

2. 客戶也可以采取自行發貨(不含EMS、順豐,拒收到付)寄回聯系我們中的聯系地址,運費自付。如是CRCC商城原因導致的售后運費,運費將以優惠券或者余額方式返回。

3. 客戶將原商品送達自提點,或區域售后部,則免收運費。

申請通過后請在48小時內把商品寄回(請用原包裝寄回)并告訴我們快遞單號碼,快遞費用先由客戶墊付,如果查明是CRCC商城的責任導致換退貨,收到寄回的商品后,CRCC商城會把費用(包含郵寄費用及商品費用)退回客戶的賬戶中。

如商品由第三方賣家提供退換貨服務,則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。 

 

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